¡Todo lo que necesitas saber sobre PROTO&GO!
Cuestiones generales
¿Dudas sobre nosotros o el sistema?
Por encima de todo, la facilidad de uso de nuestra plataforma, el plazo ajustado, el coste acotado y la confianza de entrega «on time».
Hemos simplificado la comunicación y la gestión para facilitar la obtención de piezas y prototipos.
Te ahorramos unos cuantos emails, otras tantas llamadas, problemas con archivos, versiones, materiales, planos, interpretaciones erróneas, etc.
Simplemente, sube tus archivos, selecciona el material de fabricación y haz tu pedido online. El resto es esperar a recibir en pocos días un paquete nuestro en tu oficina.
Ingenieros, diseñadores, universidades, estudios creativos, equipos de innovación, centros de I+D, departamentos de mantenimiento, startups, y, en breve, ¡tú mismo!
Hacemos más eficiente el desarrollo de equipos, proporcionando acceso a las herramientas necesarias para fabricar de la manera más óptima, en tiempo y coste.
En Proto&Go! disponemos de maquinaria y medios propios para la fabricación de tus pedidos. Si bien es cierto que nuestro crecimiento exponencial nos ha llevado a contar con partners externos especializados en cada tipo de producción.
Aun así, Proto&Go! se rige por unos estándares de calidad que hace extensivos a su red de fabricantes y colaboradores, por lo que podemos garantizar que tus piezas cumplirán con tus exigencias y, seguramente, las superen.
- Nuestras oficinas y centros de producción están en Montcada i Reixac, un municipio industrial a unos 10 km. de la ciudad de Barcelona.
Si no dispones de un archivo en 3D stp, .step, .sldprt, .x_t, .x_b, .ipt, .catpart, .prt, .sat, .3dm no podremos fabricar las piezas y ni siquiera realizar la oferta, puesto que nuestro software requiere de ese archivo.
Aun así, tenemos muchos amigos ingenieros y diseñadores. Contacta con nosotros y podremos ponerte en contacto con aquellos profesionales que te podrán ayudar.
La confidencialidad es clave en nuestro negocio, así que nos la tomamos tan en serio como tú.
Nos comprometemos a que tus archivos sólo pasen por las manos imprescindibles para poder fabricar tus piezas.
Tanto con nuestro personal como con nuestros colaboradores, tenemos firmados documentos que garantizan la no difusión de información propietaria.
Igualmente, estaremos encantados de firmar un documento específico de protección de la información.
Mmmm… existen dudas sobre algún miembro de nuestro equipo, pero en general se podría decir que sí, somos humanos y estamos aquí para ayudarte.
Es Cierto que, hemos invertido miles de líneas de código en desarrollar nuestro propio software para que nuestro proceso productivo y logístico sea más rápido y confiable, y que eso redunde en un mejor servicio para ti.
Ahora que nos conocemos un poco mejor, ya sabes que somos una elección perfecta para fabricar tus piezas y prototipos, tanto mecanizados en CNC como fabricados mediante moldes de Silicona. Te invitamos a que entres en nuestro formulario online y pidas tu cotización.
Proceso de oferta
¿Dudas al solicitar un presupuesto?
Para poder solicitar una cotización, tan sólo necesitas un e-mail de empresa donde desees recibir la cotización, un archivo 3D (formato stp, .step, .sldprt, .x_t, .x_b, .ipt, .catpart, .prt, .sat, .3dm) y seleccionar el material en el que quieres fabricar tus piezas de entre todos los que ponemos a tu disposición en nuestro formulario de Solicitud de oferta.
Nuestra plataforma está optimizada para las últimas versiones de los principales navegadores (Firefox, Edge y Chrome)
Te recomendamos utilizar uno de estos navegadores y asegúrate de no utilizar Internet Explorer, puesto que es demasiado obsoleto.
Para utilizar nuestro sistema es imprescindible un archivo en 3D en alguno de los formatos aceptados (formato stp, .step, .sldprt, .x_t, .x_b, .ipt, .catpart, .prt, .sat, .3dm).
Nuestro sistema no funciona con archivos en 2D de ningún tipo. Los archivos 2D que solicitamos sólo se requieren para definir las características de las roscas, si es que la pieza las tiene.
Los archivos STL u OBJ se utilizan, principalmente, para la impresión 3D. Las máquinas de mecanizado CNC no identifican ese tipo de archivo y, por tanto, nuestro sistema no puede ofrecer cotizaciones a partir de ese tipo de archivo.
Te recomendamos que recurras al archivo nativo con el software que hayas utilizado para el diseño y realices una exportación a STP.
Lo más probable es que ese archivo contenga más de una pieza. Nuestras máquinas fabrican las piezas una a una, por tanto, requieren que cada archivo contenga una sola pieza. Asegúrate que no contenga varias partes de un ensamblaje, tornillos, elementos comerciales…
Dependiendo desde qué software nativo estés haciendo la exportación a formatos neutros (.sip,…), el archivo resultante puede contener errores. Esto ocurre a menudo con softwares muy orientados a la creatividad pero menor componente industrial.
Además, los archivos STP son más robustos que los IGS por lo que siempre te recomendamos que utilices ese formato.
Nuestro sistema puede fabricar desde tan solo 1 unidad hasta miles. Al realizar la cotización, puedes solicitar precio para 3 cantidades distintas y el sistema te ofrecerá precios para las cantidades que requieras.
En el formulario de Solicitud de Oferta podrás ver el listado de materiales con los que podemos cotizar y fabricar tus piezas.
Esto es difícil, pero a nivel de prototipado debes tener en cuenta lo siguiente:
Si necesitas un prototipo plástico económico te recomendamos utilizar ABS-natural.
Si necesitas un prototipo metálico económico te recomendamos utilizar aluminio sin especificar aleación.
Para conocer las características básicas de cada material, puedes ver el detalle de los materiales en el siguiente enlace: Materiales
Si el material que necesitas no está en nuestro formulario, probablemente no podamos atender tu petición. Igualmente, te recomendamos que selecciones cualquier otro pero indicando qué material necesitas en el campo «Observaciones», junto a cada pieza. Nuestros técnicos verificarán la viabilidad de fabricar tus piezas con ese material.
Los precios no incluyen IVA. Si deseas conocer el precio con IVA, puedes agregar las piezas al carrito de la compra, donde aparecerá el IVA detallado.
No, en absoluto. Nuestros clientes ya han descubierto que se pueden ahorrar todo ese tiempo.
Sólo podremos necesitar un plano si tu pieza contiene roscas, insertos, alguna tolerancia concreta o algo específico a destacar en la geometría, pero por el resto ¡olvídate de planos!
Proceso de pedido
¿Dudas para realizar una compra?
Cuando hiciste tu solicitud de cotización te enviamos un email con un Usuario y Contraseña. Debes iniciar sesión con ese usuario y contraseña en Mi cuenta. Una vez iniciada sesión, en el menú principal podrás ver tus presupuestos actuales y pasados, tus pedidos, datos de envío, facturación, etc.
Una vez realizado el pedido puedes llamarnos en las siguientes 24 horas para indicarnos que requieres una modificación y lo intentaremos. Pasado ese plazo, ya no podrás modificarlo, puesto que se habrá iniciado el proceso de producción.
Hacemos más eficiente el desarrollo de equipos, proporcionando acceso a las herramientas necesarias para fabricar de la manera más óptima, en coste y tiempo.
Para hacerlo, debes de acceder a Mi cuenta, seleccionar las piezas en las que estás interesado y añadirlas al Carrito seleccionando la cantidad de cada una.
Una vez en el Carrito puedes obtener una copia en papel de la oferta haciendo clic en “Imprimir presupuesto”.
- Pago con transferencia
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago mediante Paypal
- Pago aplazado a 30 días (necesario cumplir condiciones de contratación)
Esta opción está disponible para los clientes que lo soliciten y que cumplan las siguientes condiciones de contratación:
- El cliente debe haber realizado con anterioridad pedidos por un valor igual o superior a 3.000 € en los últimos 12 meses.
- El informe resultante del estudio de riesgos, realizado por un agente externo en seguridad de garantía de crédito, debe verter un resultado positivo y de cuantía de crédito garantizable superior al conjunto de los pedidos realizables durante un período completo de aplazamiento.
Sobre todo con mucho cariño. Y además, las piezas, excepto las de tamaños muy pequeños, se embolsan y empaquetan de forma individual, añadiendoles una etiqueta identificativa a cada pieza, y referenciando la trazabilidad: número de pedido, nombre del archivo, material, cantidad, etc…
Siempre se utiliza material envolvente antishock para evitar golpes o arañazos durante el transporte.
En caso de que la dirección de entrega sea local, en España, el envío se realizará mediante la compañía de courier Nacex.
Para envíos a cualquier otro punto del mundo se realizará mediante la compañía DHL.
Sí, el pedido mínimo es de 60€.
Igualmente, puedes realizar el pedido de un importe inferior, en cuyo caso se completará la diferencia hasta los 60€.
Además, independientemente de lo sencilla que una pieza pueda ser, el coste mínimo de fabricación de cualquier pieza es de 46€ para Mecanizado CNC y 9€ para Impresión 3D.
Los gastos de envío para España son de 9€ con servicio de entrega en 24 horas antes de las 19 horas.
Para compras superiores a 150€ los gastos de envío son gratuitos.
Los gastos de envío para la Unión Europea son de 15€ con servicio de entrega en 24 horas (en algunos lugares remotos 48h). Para compras superiores a 150€ los gastos de envío son gratuitos.
Los gastos de envío para cualquier otro país fuera de la UE son de 45€ con servicio de entrega Express (48/72 horas). Para compras superiores a 250€ de los gastos de envío son gratuitos.
Una vez realizado el pedido puedes llamarnos en las siguientes 24 horas para indicarnos que deseas cancelar el pedido y lo intentaremos. Pasado ese plazo, ya no podrás cancelarlo, puesto que se habrá iniciado el proceso de producción.
Si el paquete llegara con signos de deterioro o daños relacionados con el transporte, deberás contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente y notificar el daño del mismo.
Todos los daños evidentes han de ser notificados en el albarán de recepción del transportista.
Pese a que nos esforzamos para que esto no ocurra nunca, somos humanos y podemos cometer errores. Si esto ocurriera te pediremos que sin exceder las 48 horas tras recibir el pedido, nos notifiques por email la inconformidad y el motivo de la misma.
Te solicitaremos que empaquetes de nuevo las piezas y las dejes preparadas para ser recogidas por nuestro transporte.
Una vez hayamos podido analizar la inconformidad, te propondremos corregir el error si es posible o bien repetir el pedido completamente si no fuera posible reprocesar.
La devolución y reprocesado de un pedido por inconformidad no conlleva ningún coste para el cliente.
